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Bien qu'il soit possible d'envoyer un retour sans numéro de suivi, Novislim recommande fortement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi. Sans numéro de suivi, nous ne pouvons pas confirmer la r...

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Malheureusement, une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut pas être annulée car elle est déjà en route vers vous. Cependant, vous pouvez choisir de retourner le produit après l'avoir re...

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Les commandes expédiées sont déjà en cours de livraison et prises en charge par le transporteur. À ce stade, nous ne pouvons pas intercepter ou arrêter l'envoi. Cependant, vous pouvez retourner le ...

Les remboursements des commandes retournées sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception du produit dans notre établissement. Le remboursement sera crédité sur votre mode de...

Si vous souhaitez retourner le produit, veuillez contacter notre équipe du service client pour obtenir les instructions de retour et l'adresse de retour appropriée. Assurez-vous d'inclure les détai...

Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que dans un court délai après l'achat. Pour demander une modification ou une annulation, veuillez nous contacter dans un délai de 1 heure après a...

Si les informations de suivi indiquent que votre retour a été livré, mais que vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez contacter notre équipe du service client. Fournissez-leur vot...